En cas de litige de consommation, le consommateur peut s'adresser à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne, disponible sur http://ec.europa.eu/consumers/odr ou aux organes alternatifs de résolution des litiges de consommation suivants (en vertu de la loi n° 144/2015, du 8 septembre) :
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
Braga
Rua D. Afonso Henriques, nº 1 (Ed. Junta de Freguesia da Sé)
4700-030 Braga
Tel: 253 617 604 / Fax: 253 617 605
E-mail: geral@ciab.pt
Web: www.ciab.pt
Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs à l'adresse suivante www.consumidor.pt